為進(jìn)一步加強(qiáng)各崗位文明用語,2016年9月1日泉樂坊組織秩序維護(hù)部開展物業(yè)服務(wù)用語培訓(xùn)。
泉樂坊項目結(jié)合服務(wù)處服務(wù)實際工作,定制了崗位文明服務(wù)用語,同時提出了“規(guī)范、高效、熱情、周到”的服務(wù)要求,促進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。泉樂坊此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是物業(yè)服務(wù)人員基本用語、物業(yè)服務(wù)用語以及工作場景用語,泉樂坊項目主管孫虎結(jié)合日常實際案例,使理論與實際相結(jié)合,提高培訓(xùn)效果。同時項目提出秩序維護(hù)員要做到微笑服務(wù),使用文明用語,有問必答,不厭其煩的工作要求。
規(guī)范服務(wù)用語,講究語言藝術(shù),不僅能給物業(yè)與業(yè)主溝通和處理日常工作帶來諸多方便,也是營建和諧物業(yè)的基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使泉樂坊項目員工提升職業(yè)素養(yǎng),進(jìn)而提升項目整體形象。
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